Tại 11play, quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Mọi quyết định liên quan đến dữ liệu người dùng tại 11play đều được xây dựng trên nền tảng 6 nguyên tắc bảo mật không thể thỏa hiệp sau đây.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 11play cung cấp, bao gồm website 11play.win, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh giao tiếp chính thức của 11play với người dùng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi 11play cung cấp dịch vụ. Nếu bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi từ bên ngoài Việt Nam, bạn đồng ý rằng thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ở các quốc gia khác.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 11play có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách b ảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 11play, chúng tôi thu thập các thông tin sau:
Khi bạn sử dụng nền tảng 11play, hệ thống tự động ghi nhận:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, CCCD, ngày sinh | Có |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng | Để rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian chơi | Tự động |
11play sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
11play không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (bao gồm các ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho 11play và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
11play có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng trình tự pháp lý. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11play, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan theo quy định pháp luật.
11play áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
11play sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 11play.
Với tư cách là người dùng 11play, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía 11play, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:
11play sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Dịch vụ của 11play không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 11play, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].
11play có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11play sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 11play xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 11play phát triển bền vững.